港幣400元或以上的訂單： 免費送貨
港幣400元以下的訂單： 需要繳付運費港幣50元
(自取沒有最低金額限制)
訂購流程
完成付款後，您將收到自動發出的確認電子郵件。 如果您選擇送貨，我們的客戶服務部將在您付款後的24小時內致電您。根據我們的送貨時間表，我們會確認您期望的送貨日期（請參見下面的送貨時間表）。
當我們的系統完成處理您的訂單後：
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自取：您將收到一封電子郵件，以確認何時可以取貨。
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送貨：在您同意的送貨日期，我們將在送貨的30分鐘前向您發送WhatsApp消息，以確認您在家收貨。
完成付款後，你的訂單將在平均3到5個工作日內準備好。
自取地點
如果您選擇自取而不是送貨，我們將邀請您來訪Bon Chef HK的自取點：
新界荃灣德士古道220-248號TWIC 20樓2001
我們的開放時間為星期一至星期五，上午9時至下午6時。
我們會以電話和電子郵件與您確認自取日期。
送貨地區和時間表
我們可以在香港島，九龍和新界的任何地方提供送貨服務。
請注意，我們無法送貨到離島（東涌除外）和村屋。
所有地區：
週一到週六
我們在上午10時至下午6時送貨，公眾假期除外。
我們不能提供更準確的時間範圍。 我們的送貨團隊會在送貨時間前30分鐘致電給您，以告知您他們的到來。
支付方式
我們不接受到貨付款。 所有客戶必須先支付訂單，然後我們的團隊才會繼續處理。
訂單確認和送貨延遲
在收到您的付款後，我們的客戶服務部將在您付款後的24小時內致電您。
根據我們的送貨時間表，我們會確認您期望的送貨日期或自取日期（有關送貨，請參閱“送貨地區和時間表”部分）。 確認後我們將發送一封確認電郵，以確認同意的送貸/自取日期。
不論送貨或自取，如果我們的客戶服務部無法通過電話與您聯繫，我們將以電郵向您提供2個日期選項，確認期限為10日。
沒有確認的情況
基於物流方面的限制，請注意，我們將無法把您的產品保存10天以上。
如果我們無法通過電子郵件或電話跟你確認，您的訂單將自動取消。如果在10天期限內未能確認送貨/自提，將不予退款。 在取消之後，我們可以重新安排收貨/自提，但我們不能保證產品的存貨。
送貨條款
請嘗試確保有人在家收貨。 我們的產品是急凍的，應在 -18°C下保存，在室溫下放置太長時間將會融化。 解凍後請勿重新冷藏。
如果我們的交貨團隊未能把貨物親自交至收貨人手上，他們將會按照指示把貨物留在您家門口。
損壞
請客戶在送貨時立即檢查貨物是否有任何缺陷和/或損壞。 索償（如有）必須在交收時（週一至週五，上午9點至下午5點）提交給我們的客戶服務部29078840或發送電子郵件至[email protected]，否則我們將酌情拒絕交貨後的索賠。
取消政策
如有取消情況，我們將不提供現金退款或銀行轉賬退款。 但是，退款金額可以從客戶的下一個訂單中扣除。客戶會獲得相當於其首次購買總價值的折扣代碼，或（如金額超過港幣400元）提供幾個較小的折扣代碼，總價值相當於首次購買的價值。
有效日期由Bon Chef HK自行決定，但不少於：
- 2個月，總價值介於HK $ 0至HK $ 500之間
- 4個月，總價值介於$ 501和HK $ 1,000之間
- 6個月，總價值超過HK $ 1,000。
退款 / 更換政策
收貨人有責任在收貨時檢查貨品情況。
Bon Chef HK將接受客戶的退款請求，向客戶提供其首次購買總價值的折扣代提供幾個較小的折扣代碼，總價值相當於首次購買的價值。
有效日期由Bon Chef HK自行決定，但不少於：
-2個月，總價值介於HK $ 0至HK $ 500之間
-4個月，總價值介於$ 501和HK $ 1,000之間
-6個月，總價值超過HK $ 1,000。
不可抗力因素
對於由於火災、洪水、颱風、事故、暴動、戰爭、政府乾預、禁運、罷工、勞動困難、設備故障或任何超出Bon Chef HK的控制範圍的其他原因引起的或由於其引起的延遲或性能問題，Bon Chef HK不會承擔任何責任。
我們重視您的意見
交貨後，我們可能會與您聯繫以進行後續調查。
Bon Chef HK可以隨時修改這些條款和條件，恕不另行通知。如有任何爭議，Bon Chef HK保留最終決定權。